Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Familydesk - Online ERP és CRM Szoftverszolgáltatás
Hatályos: 2026. május 13.
1. Bevezető és az ÁSZF elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF" vagy "Szerződés") szabályozzák a Szolgáltató által nyújtott online vállalati erőforrás-tervező (ERP) és ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftverszolgáltatás (a továbbiakban: "Szolgáltatás") igénybevételének feltételeit.
A Szolgáltatásra történő regisztrációval, a Szolgáltatás elérésével vagy használatával Ön (a továbbiakban: "Felhasználó") elfogadja, hogy jelen ÁSZF rendelkezései rá nézve kötelező érvényűek. Amennyiben Ön ezen feltételekkel nem ért egyet, a Szolgáltatást nem veheti igénybe.
Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) rendelkezéseivel összhangban kerül alkalmazásra.
Az ÁSZF elektronikus formában kerül megkötésre, és írásban megkötött szerződésnek minősül. Az ÁSZF magyar nyelven készült.
2. Fogalom-meghatározások
Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:
• "Szolgáltatás": a Szolgáltató által üzemeltetett online ERP és CRM szoftverplatform, beleértve annak valamennyi modulját, funkcióját és felületét.
• "Felhasználói Adatok": mindazon adatok, fájlok, tartalmak és információk összessége, amelyeket a Felhasználó vagy meghatalmazottjai a Szolgáltatáson belül feltöltenek, rögzítenek vagy tárolnak.
• "Személyes Adatok": azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ, amelyet a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során feltölt vagy kezel.
• "Előfizetés": a Szolgáltatás igénybevételére jogosító, díjköteles felhasználói jogviszony.
• "Fiók": a Felhasználó regisztrált felhasználói fiókja, amelyen keresztül a Szolgáltatás elérhető.
• "Szolgáltató": a Szolgáltatást nyújtó gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozó.
3. Regisztráció és jogosultság
A Szolgáltatás igénybevételéhez érvényes regisztráció szükséges. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy:
• elmúlt 18 éves, vagy az alkalmazandó jog szerint cselekvőképes;
• a megadott regisztrációs adatok valósak, pontosak és teljesek;
• szervezet nevében történő regisztráció esetén jogosult az adott szervezet nevében eljárni és jelen ÁSZF-et elfogadni;
• a Fiókot a hatályos jogszabályoknak megfelelően használja.
A Felhasználó felelős a bejelentkezési adatai (jelszó, felhasználónév) titkosságáért, valamint a Fiókján keresztül végzett valamennyi tevékenységért. Az esetleges jogosulatlan hozzáférést haladéktalanul köteles jelezni a Szolgáltatónak.
4. A Szolgáltatás leírása
A Szolgáltatás egy felhőalapú ERP és CRM szoftverplatform, amely a vállalati működés, az ügyfélkapcsolatok, a készletgazdálkodás, a pénzügyek, a humánerőforrás-kezelés és kapcsolódó üzleti folyamatok támogatására szolgál.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatást bármikor módosítsa, szüneteltesse vagy megszüntesse, szükség esetén a Felhasználó előzetes értesítése mellett. A Szolgáltató nem felelős a Szolgáltatás módosításából, szüneteltetéséből vagy megszüntetéséből eredő esetleges károkért.
A Szolgáltatás harmadik felek integrációit is tartalmazhatja, amelyek igénybevétele az adott harmadik fél saját felhasználási feltételeinek hatálya alá esik.
5. Felhasználói Adatok és Személyes Adatok – Felelősség kizárása
5.1 A Felhasználói Adatok tulajdonjoga
A Felhasználó a feltöltött Felhasználói Adatok felett teljes körű tulajdonjogát megtartja. A Szolgáltató nem igényel semmilyen tulajdonjogot a Felhasználói Adatok felett.
5.2 A feltöltött személyes adatokért való felelősség kizárása
A SZOLGÁLTATÓ KIFEJEZETTEN KIZÁRJA VALAMENNYI FELELŐSSÉGÉT A FELHASZNÁLÓ ÁLTAL A SZOLGÁLTATÁSBA FELTÖLTÖTT, RÖGZÍTETT, TÁROLT VAGY TOVÁBBÍTOTT SZEMÉLYES ADATOKKAL ÉS FELHASZNÁLÓI ADATOKKAL KAPCSOLATBAN.
A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy:
• kizárólagos felelősséget visel a Szolgáltatásba általa feltöltött valamennyi Személyes Adat és Felhasználói Adat tekintetében;
• köteles gondoskodni arról, hogy a Személyes Adatok feltöltéséhez valamennyi érintett hozzájárulását, és az adatkezelés jogalapját a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR és az Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően biztosítsa;
• felel azért, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során az összes alkalmazandó jogszabály és hatósági előírás rendelkezéseit betartja;
• a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználói Adatok pontosságáért, teljességéért vagy biztonságáért.
5.3 Adatfelhasználás és -továbbítás tilalma
A Szolgáltató a Felhasználó Felhasználói Adatait és Személyes Adatait kizárólag a Szolgáltatás technikai nyújtásához szükséges mértékben használja fel (tárolas, lekérdezés). A Szolgáltató:
• nem adja át, nem értékesíti, nem adja bérbe és nem teszi hozzáférhetővé a Felhasználói Adatokat harmadik felek számára semmilyen kereskedelmi, marketing- vagy egyéb célból;
• nem használja a Felhasználói Adatokat gépi tanulási vagy mesterséges intelligencia modellek betanítására;
• nem osztja meg a Felhasználói Adatokat hirdetőkkel, adatközvetítőkkel vagy bármely más kereskedelmi harmadik féllel;
• kizárólag technikai támogatás, karbantartás, vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében, a szükséges minimumra korlátozva fér hozzá a Felhasználói Adatokhoz.
A Szolgáltató munkatársai számára a Felhasználói Adatokhoz való hozzáférés belső titoktartási kötelezettség hatálya alatt lehetséges.
6. Felelősség kizárása – Adatvesztés és pénzügyi veszteség
A SZOLGÁLTATÓ AZ ALKALMAZANDÓ JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN KIZÁRJA FELELŐSSÉGÉT MINDEN OLYAN ADATVESZTÉSÉRT, ADATSÉRÜLÉSÉRT VAGY BÁRMILYEN JELLEGŰ PÉNZÜGYI VESZTESÉGÉRT, AMELY A SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATÁVAL VAGY ANNAK ELMARADÁSÁVAL ÖSSZEFÜGGÉSBEN KELETKEZIK.
A felelősség kizárása kiterjed, de nem kizárólagosan az alábbiakra:
• a Szolgáltatásban tárolt Felhasználói Adatok elveszésére, sérülésére, törlésére vagy elérhetetlenné válására, függetlenül annak okától;
• bármely közvetlen, közvetett, járulékos, különleges, következményes vagy büntető jellegű pénzügyi veszteségre, beleértve az elmaradt bevételt, nyereséget, üzleti lehetőséget, várható megtakarítást vagy goodwillt;
• üzletmenet-megszakadásra vagy a Szolgáltatás bármely időszakra történő elérhetetlenségére;
• hibákból, rendszerkiesésből, szerver-meghibásodásból, biztonsági incidensekből vagy jogosulatlan hozzáférésből eredő veszteségekre;
• a Szolgáltatás által generált adatokon, jelentéseken vagy kimeneteken alapuló pénzügyi döntésekből fakadó veszteségekre;
• harmadik fél integrációk vagy szolgáltatók magatartásából eredő károkra.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás "ahogy van" ("as is") és "ahogy elérhető" ("as available") alapon kerül nyújtásra, bármiféle kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül.
A Felhasználót nyomatékosan felhívjuk, hogy fontos adatairól rendszeresen és önállóan készítsen biztonsági másolatot, valamint pénzügyi döntéseit más forrásokkal is ellenőrizze.
7. Előfizetés, díjfizetés és nemfizetés esetén alkalmazandó adattörlési szabályok
7.1 Előfizetés és díjfizetés
A Szolgáltatás igénybevétele érvényes, aktív Előfizetést igényel. Az előfizetési díj a regisztrációkor vagy az azt követően megállapodott díjcsomagnak megfelelően, előre fizetendő.
A befizetett díjak visszatérítésre nem kerülnek, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítéssel történő módosítására.
7.2 Felfüggesztés nemfizetés esetén
Amennyiben az esedékes előfizetési díj a fizetési határidőig nem kerül teljesítésre, a Szolgáltató jogosult:
• a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférését haladéktalanul vagy rövid türelmi idő lejárta után felfüggeszteni;
• egyes funkciók vagy szolgáltatások elérését korlátozni;
• a késedelmesen megfizetett díjról értesítést küldeni a regisztrált e-mail-címre.
7.3 Adattörlés 30 nappal a nemfizetést követően
AMENNYIBEN AZ ELŐFIZETÉS LEJÁR, MEGSZŰNIK, FELMONDÁSRA KERÜL, ILLETVE AZ ELŐFIZETÉSI DÍJ NEM KERÜL MEGFIZETÉSRE, A FELHASZNÁLÓ FIÓKJA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ VALAMENNYI FELHASZNÁLÓI ADAT AZ ELŐFIZETÉS LEJÁRTÁT VAGY AZ UTOLSÓ ESEDÉKES FIZETÉSI HATÁRIDŐT KÖVETŐ 30. (HARMINCADIK) NAPTÁRI NAP ELTELTÉVEL VÉGLEGESEN ÉS VISSZAVONHATATLANUL TÖRLÉSRE KERÜL ("ADATMEGŐRZÉSI IDŐSZAK").
A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy:
• az Adatmegőrzési Időszak alatt az Előfizetés újraaktiválásával és az összes esedékes összeg megfizetésével az adatokhoz ismét hozzáférést szerezhet;
• az Adatmegőrzési Időszak lejártát követően a Fiókhoz kapcsolódó összes Felhasználói Adat – beleértve a feltöltött fájlokat, nyilvántartásokat, beállításokat és egyéb adatokat – véglegesen és visszavonhatatlanul törlésre kerül a Szolgáltató rendszereiből;
• a Szolgáltatónak az Adatmegőrzési Időszak lejártát követően semmilyen kötelezettsége nem áll fenn az adatok megőrzésére, helyreállítására vagy visszaszolgáltatására vonatkozóan;
• a Szolgáltató a törlés előtt emlékeztető értesítéseket küld a regisztrált e-mail-címre; az értesítés elmaradása azonban nem érinti a Felhasználó kötelezettségeit és a Szolgáltató törlésre vonatkozó jogát.
A Felhasználót nyomatékosan felhívjuk, hogy az Előfizetés lejárta vagy felmondása előtt adatait exportálja és mentse le. Az Adatmegőrzési Időszak lejárta előtti adatmentés kizárólag a Felhasználó felelőssége.
8. Elfogadható használati szabályok
A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra és jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően használhatja. A Felhasználó köteles tartózkodni az alábbiaktól:
• jogellenes, szerzői jogokat sértő, becsületsértő, obszcén vagy más módon kifogásolható tartalom feltöltése, tárolása vagy kezelése;
• a Szolgáltatás károsítása, megterhelése vagy más felhasználók hozzáférésének akadályozása;
• a Szolgáltatáshoz vagy kapcsolódó rendszerekhez való jogosulatlan hozzáférési kísérlet;
• a Szolgáltatás bármely részének visszafejtése, szétszedése vagy dekompilálása;
• a Szolgáltatáshoz való hozzáférés engedély nélküli továbbértékesítése vagy átruházása;
• kéretlen kereskedelmi üzenetek vagy kártékony kódok terjesztése a Szolgáltatáson keresztül.
9. Szellemi tulajdon
A Szolgáltatáshoz fűződő valamennyi szellemi tulajdonjog – ideértve a szoftvert, a dizájnt, a funkciókat, a felületet, a dokumentációt és az arculati elemeket – kizárólag a Szolgáltatót vagy annak licencadóit illeti.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető akként, hogy a Felhasználónak a Szolgáltatásra vonatkozó bármilyen jogot biztosítana, kivéve a jelen ÁSZF-ben meghatározott korlátozott használati jogot.
A Felhasználó korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható licencet biztosít a Szolgáltató számára a Felhasználói Adatok tárolásához és kezeléséhez, kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben.
10. Titoktartás
Mindkét fél köteles bizalmasan kezelni a másik fél azon nem nyilvános információit, amelyek bizalmas jellegűként kerülnek megjelölésre, vagy amelyek természetükből adódóan bizalmasnak minősülnek.
A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik arra az információra, amely a kötelezett fél felróható magatartása nélkül vált nyilvánosan ismertté, vagy amelynek nyilvánosságra hozatalát jogszabály vagy bírói határozat elrendeli.
11. Kártalanítás
A Felhasználó vállalja, hogy kártalanítja és megvédi a Szolgáltatót, annak tisztségviselőit, munkavállalóit, ügynökeit és licencadóit minden olyan igénnyel, kárral, veszteséggel, felelősséggel, költséggel és kiadással (beleértve az ésszerű jogi díjakat) szemben, amelyek az alábbiakból erednek:
• a Felhasználó Szolgáltatás-használatával kapcsolatos igények;
• a Felhasználói Adatokkal kapcsolatos bármely igény, beleértve a harmadik felek jogait sértő vagy jogszabályba ütköző adatok feltöltését;
• jelen ÁSZF Felhasználó általi megsértése;
• a Felhasználó által elkövetett jogszabálysértés.
12. Felmondás
Bármelyik fél jogosult jelen Szerződést írásban felmondani. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben a Felhasználó megsérti jelen ÁSZF bármely rendelkezését.
A Szerződés megszűnésével a Felhasználó Szolgáltatás-használati joga azonnal megszűnik. A természetüknél fogva a megszűnés után is fennmaradó rendelkezések – különösen az 5., 6., 9., 11. és 14. fejezet – hatályban maradnak.
A felmondást követően a Felhasználó adataira a 7.3. pontban meghatározott törlési szabályok vonatkoznak.
13. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF bármikori módosítására. A lényeges változásokról a Felhasználót e-mailben értesíti a regisztrált e-mail-címre, vagy a Szolgáltatáson belül közzétett értesítés útján. A módosítást követő Szolgáltatás-használat a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
Amennyiben a Felhasználó a módosításokat nem fogadja el, jogosult a Szolgáltatás használatát megszüntetni és fiókját a 12. fejezet szerint felmondani.
14. Irányadó jog és jogviták rendezése
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre, valamint az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendeletre (GDPR).
A felek a jelen ÁSZF-ből eredő jogvitáikat elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez 30 napon belül nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos joghatóságának.
A Felhasználó jogosult fogyasztói jogvitában az illetékes békéltető testülethez fordulni. Fogyasztói jogviták online rendezéséhez az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is igénybe vehető (https://ec.europa.eu/odr).
15. Adatvédelmi rendelkezések
A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a GDPR, az Infotv., valamint a vonatkozó hazai adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseivel összhangban kezeli. A Szolgáltató adatkezelési tevékenységének részletes leírását az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Szolgáltatás weboldalán érhető el.
A Felhasználónak joga van hozzáférni, helyesbíteni, törölni, korlátozni, vagy hordozhatóság útján megkapni a Szolgáltató által kezelt személyes adatait, illetve tiltakozni azok kezelése ellen. E jogait a Szolgáltató elérhetőségein gyakorolhatja.
Adatvédelmi incidensek esetén a Szolgáltató a GDPR 33. cikke alapján, 72 órán belül értesíti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH), amennyiben az incidens a természetes személyek jogaira és szabadságaira valószínűsíthetően kockázatot jelent.
16. Egyéb rendelkezések
• Teljes megállapodás: Jelen ÁSZF a felek között a Szolgáltatásra vonatkozó teljes megállapodást képezi, és felváltja a korábbi, ugyanerre a tárgyra vonatkozó megállapodásokat.
• Részleges érvénytelenség: Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a rendelkezés a szükséges minimumra módosul, a többi rendelkezés érvényes és hatályos marad.
• Joglemondás: A Szolgáltató valamely jog érvényesítésének elmulasztása nem minősül az adott jogról való lemondásnak.
• Engedményezés: A Felhasználó a jelen ÁSZF alapján fennálló jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.
• Értesítések: A jelen ÁSZF alapján küldött értesítések írásban, a regisztrált e-mail-címre küldve érvényesek.
• Vis maior: A Szolgáltató nem felelős a hatáskörén kívül eső, előre nem látható körülmények (vis maior) által okozott késedelemért vagy nem teljesítésért.
17. Elérhetőség és kapcsolattartás
Amennyiben jelen ÁSZF-fel kapcsolatban kérdése merül fel, vagy jogait érvényesíteni kívánja, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a weboldalon vagy a Szolgáltatáson belül feltüntetett elérhetőségeken.
Utolsó módosítás: 2026. 05. 13.
